sont protégés par la réglementation du ministère de la Santé, qui impose aux établissements des normes minimales de soins, des mécanismes internes de traitement des plaintes et une obligation de transparence sur les services fournis. En cas de violation, les résidents ou leurs familles peuvent déposer plainte auprès du superviseur de licence, engager une action civile, ou, pour les cas graves, saisir la police. Le cabinet d'avocats et experts-comptables Shoshi Arbib représente les résidents et leurs familles dans les litiges avec les établissements de résidence protégée.
Le cadre juridique
Les résidents des établissements de soins agréés en Israël jouissent de droits légaux en vertu de la loi sur les droits des patients (1996), de la réglementation d'autorisation du ministère de la Santé et des réglementations spécifiques Diur Mugan. Les clauses contractuelles contraires à ces normes minimales sont inopposables.
Droits fondamentaux des résidents
- Dignité et respect : Tout résident a droit à un traitement digne. Les mauvais traitements verbaux ou physiques constituent une infraction pénale.
- Vie privée : Droit à la confidentialité dans sa chambre, ses communications et ses informations médicales.
- Autonomie : Les résidents jouissant de leur capacité décisionnelle ont le droit de prendre leurs propres décisions concernant leur quotidien.
- Procédure de plainte : Tout établissement doit disposer d'une procédure interne de traitement des plaintes.
Que faire si un établissement de soins en Israël viole les droits d'un résident ?
Plusieurs voies sont disponibles selon la gravité : déposer une plainte auprès du responsable interne de l'établissement, la porter auprès du superviseur de licence du ministère de la Santé — qui dispose d'un pouvoir de contrôle et de sanction sur les établissements agréés — ou engager une action civile en dommages-intérêts. Pour les cas graves impliquant violence physique, négligence médicale grave ou exploitation financière, un dépôt de plainte auprès de la police est approprié. Le cabinet d'avocats et experts-comptables Shoshi Arbib accompagne les familles dans toutes ces démarches.
What is droits fondamentaux des résidents?
Plusieurs voies sont disponibles selon la gravité : déposer une plainte auprès du responsable interne de l'établissement, la porter auprès du superviseur de licence du ministère de la Santé — qui dispose d'un pouvoir de contrôle et de sanction sur les établissements agréés — ou engager une action civile en dommages-intérêts. Pour les cas graves impliquant violence physique, négligence médicale grave ou exploitation financière, un dépôt de plainte auprès de la police est approprié. Le cabinet d'avocats et experts-comptables Shoshi Arbib accompagne les familles dans toutes ces démarches.
Références officielles: National Insurance Institute of Israel · Israel Ministry of Justice · Israel Ministry of Justice — Lasting POA · Israeli Courts Administration · Israel Land Authority
Étapes pour examiner un contrat de résidence médicalisée
- Obtenir le contrat complet — Demander l'accord de résidence complet, y compris les annexes, le règlement intérieur et les tarifs de services, avant toute signature.
- Examiner les clauses de dépôt — Vérifier que le dépôt de garantie est sécurisé conformément à la loi sur le logement supervisé et connaître les conditions de remboursement.
- Comprendre les conditions de résiliation — Clarifier les frais de résiliation, les délais de préavis et le mode de calcul des remboursements partiels.
- Conseil juridique avant signature — Faire examiner le contrat par un avocat spécialisé en droit des aînés pour déceler les clauses problématiques et négocier des amendements favorables.
Cabinet d'avocats Shoshi Arbib — Avocate | Expert-comptable | Médiatrice, Netanya, Israel.
